Todos tenemos dudas sobre las gasolineras, cuando ingresas a uno de estos lugares de seguro muchas preguntas llegan a tu cabeza, es por ello que en Global Estaciones de Servicio, queremos aclarar algunas de las dudas más comunes.
Hemos respondido dudas que van desde el precio de los combustibles, hasta dudas sobre el proceso de repostaje, entre otros temas de interés, continua leyendo.
¿Alguna normativa regula el proceso de comunicación de los precios de las gasolineras?
Todos los involucrados en el proceso de distribución y venta de los combustibles, es decir, desde las empresas que venden al mayor, hasta los responsables de las gasolineras que hacen las ventas al por menor, deben enviar los valores fijados al Ministerio de Energía e Industria.
Esto ha de hacerse al inicio de cada semana, además, en caso de que se produzcan cambios, deberán comunicarse, aunque no sean los lunes, porque así ha quedado estipulado en la orden nacional.
Estos trámites en la actualidad se hacen de forma más sencilla, gracias a las nuevas tecnologías existentes, porque a través de la web o del teléfono móvil, puede ser enviado cualquier cambio que se produzca en los precios.
Si baja el precio del barril Brent ¿No deberían bajar los precios de los combustibles?
Aunque muchos creen que debería ser así, esto no podría estar más alejado de la realidad y es que el precio del barril Brent no condiciona el costo final de los combustibles, uno de los aspectos más importantes es la cotización en el mercado global, las fluctuaciones del precio de dólar y del euro.
Hay tres condiciones específicas que se toman en cuenta al momento de establecer el precio final del combustible.
- El margen de ganancia que han de tener los operadores.
- La cotización en el mercado internacional, del que ya te hemos hablado.
- Y finalmente el gravamen del carburante.
Tanto el margen de ganancia, como la cotización internacional presentan fluctuaciones continuas. Pero, en lo relacionado al Impuesto de Valor Añadido o IVA, las variaciones solo son anuales.
¿En una gasolinera me pueden exigir que pague previamente el combustible a repostar?
Sí, no es ilegal que en alguna gasolinera te exijan el pago previo del combustible que repostarás, pero debes saber que esta modalidad de cobro previo deberá ser informada a través de carteles informativos.
¿Pueden exigirme un importe exacto a repostar en una gasolinera?
Sí, esto también está permitido, por lo general lo hacen como una medida de seguridad, pero no aplica durante todo el día, el pago previo se exige entre las 10:00pm y las 7:00am.
¿Las gasolineras están en la obligación de ofrecer el servicio de medición de presión de los neumáticos?
Por supuesto, es obligatorio, pero si el medidor presenta algún problema, es decir, se ha dañado, no podrá ofrecer dicho servicio.
En tales casos la gasolinera deberá informarlo a los usuarios, con un cartel en el que se pueda leer «Aire, fuera de servicio desde…», es necesario que indiquen el día y mes en que han dejado de ofrecer dicho servicio.
¿Es cierto que el depósito de combustible de mi coche puede explotar en una gasolinera?
Aunque es probable, para que esto ocurra deben darse condiciones específicas, como una acumulación excesiva de gases o el contacto directo del combustible, con una chispa.
No obstante, no pasaría algo tan dramático como las explosiones en las películas, de hecho, un depósito vacío puede explorar con mayor rapidez que uno lleno. Como profesionales te recomendamos que llenes el depósito antes de que este llegue a la mitad.
¿Qué debo hacer si derramo combustible en el suelo de la gasolinera?
Esto es importante que lo tengas claro, en caso de que derrames combustibles, deberás ponerte en contacto inmediatamente con un trabajador de la gasolinera, de esta forma, estos tomarán las medidas pertinentes.
Por ejemplo, echar fosfato trisódico o sepiolita, un absorbente seco que evitará que la gasolina se siga esparciendo.
¿Puedo poner un una reclamación en una gasolinera?
Sí, estás en la obligación de interponer una queja en caso de que haya ocurrido algún inconveniente durante la prestación del servicio. Parte esencial de este proceso es que debes contar con un recibo de pago o factura, donde se demuestre que el servicio no era lo esperado.
Además, deberás solicitar en la gasolinera la hoja de reclamaciones, esta podrá facilitarla cualquier operario o trabajador de la estación de servicio.
¿Las gasolineras están obligadas a informar los precios y servicios?
Sí, en normativa vigente se ha establecido que en una estación de servicio todo deberá estar debidamente informado. Desde los servicios que se prestan, hasta el coste de estos, el medio de información ha de ser carteles y señalizaciones distribuidas en las zonas más visibles de las gasolineras.
Si quieres conocer algunos detalles sobre los procesos constructivos de las estaciones de servicio, contáctanos, en Global Estaciones de Servicios, somos profesionales en esto.
